【國外業務】寄樣品就是成功的一半

 

繼上篇 客戶快遞帳號迷航記 

也來寫一下關於寄給國外客戶樣品需要注意的地方

 

一、包裝

寄樣品的話通常是快遞,不管是哪家快遞,

都有可能碰上貨物被狠狠摔在地上的可能性

所以完整安全的包裝是必要的! 

你的產品是否需要內盒? 還是只要放置外箱就可以?  

有無需要泡棉、氣泡袋、或是隔板以免相互碰撞

有良好的保護,對收到樣品的客戶也會感受的到你的專業與用心

不要為了過度的保護,把產品像是拆禮物一樣

讓客戶拆太多層也不好,也太浪費材積~  

 

二、外箱

因為非正式出口報關,所以不會印上正側嘜

通常也會因為是樣品,所以拿現成的外箱來裝上即可

但是!!! 請特別注意,外箱不要拿印有別人家LOGO的外箱來裝 

還有就是不要拿太紙箱厚度太薄或太軟的裝

 

三、盡可能的縮減材積

空運快遞的費用是用重量計算的

今天1KG的鐵與1KG的棉花,理論上是一樣費用

可是若1KG的棉花給他很大的包裝材積,那麼材積重大於1KG,

那麼就以比較大的來計算

重量可能無法避免,那麼材積部分就盡可能的將體積縮小,以減少費用

**材積重的計算公式: 長cm x 寬cm x 高cm / 6000=材積重kg 

 

四、準備文件invoice

將你將要寄出的樣品打在invoice上,上面也備註這次快遞公司及tracking number

當你打電話給快遞公司請他們來取貨時,會告知你需要的invoice數量 (每家公司需要不同) 

這份文件印出,等快遞人員來收件一起給他

也可以email給客戶告知今天寄出的樣品有哪些、快遞tracking no.以便追蹤

另外也可以留底一份,方便將來再追蹤客戶這個樣品收到後的反應

 

大致上準備寄樣品注意事項就是如此,還有很多小細節因不同產業會有增減

不過,細心跟用心,客戶是看的到的!! 

 

在此分享一個例子

我朋友在一家賣工具的貿易公司上班,公司同事常常上網買東西

反正這很正常,上班族都是這樣…

這天,他們工廠人員把樣品包好之後,交給業務檢查再寄給國外客戶

最近來了一個新助理,她檢查之後,

發現無法用舊包裝包回去,因此自己重新換過包裝…

過了一個星期,收到客戶的email了… 

 

“為何你們寄了一件洋裝給我?” 

這位天兵助理妹妹,竟然把那天網購的洋裝放到要寄出樣品裡面了!

太丟臉了!!! 而且還是用客戶的帳號寄出的呢!! 

 

所以要寄出的時候,一定要再檢查一遍,寄出的產品就是代表公司

從收到的那刻開始就是!! 

 

好了~~ 小小拙見跟大家分享,希望大家都訂單滿滿囉!!

 

 

by 喬依斯

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

One Comment on “【國外業務】寄樣品就是成功的一半”

  1. 最後的案例太誇張了啦……客人臉上應該不只三條線吧= =…….
    版主回覆:(07/20/2013 04:51:16 AM)
    以後會這個人會一直被這件事情當成笑話囉~
    呵呵~

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